Política de Privacidad – DOYA
En DOYA, nombre comercial de Avalis Carolina, CUIT 27-36444618-2, con domicilio en Corrientes 541, Rosario (2000), Provincia de Santa Fe, República Argentina, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y personas que se contactan con nosotros.
1. Recopilación de datos personales
Recopilamos datos personales, tales como nombre, número de teléfono y mensajes, con el objetivo de brindar atención comercial, soporte técnico, asesoramiento y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
2. Uso de WhatsApp Business
Utilizamos WhatsApp Business, incluida la API oficial de WhatsApp Business provista por Meta Platforms, Inc., como canal de comunicación con nuestros clientes y usuarios.
Estas comunicaciones pueden incluir respuestas automáticas, notificaciones, recordatorios, mensajes informativos y comunicaciones comerciales, gestionadas mediante herramientas de automatización y plataformas integradas de atención al cliente.
3. Consentimiento para las comunicaciones
Los envíos masivos y las comunicaciones proactivas se realizan de acuerdo con las preferencias y autorizaciones de los destinatarios, y únicamente cuando corresponda y se cuente con el consentimiento previo requerido.
El contacto previo con DOYA o la existencia de una relación comercial no se considerarán, por sí solos, una autorización ilimitada para recibir mensajes promocionales.
Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales por los canales habilitados para tal fin.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Comunicación comercial y técnica.
- Atención, gestión y seguimiento de consultas.
- Prestación de soporte y asesoramiento.
- Envío de información relevante sobre productos y servicios.
- Gestión de relaciones comerciales con clientes y usuarios.
- Mejora de la calidad y la experiencia de atención.
5. Protección y confidencialidad de los datos
DOYA adopta medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los datos personales no se venden ni se alquilan. Su comunicación a terceros solo podrá realizarse cuando resulte necesaria para la prestación de los servicios, exista una base legal que lo permita o sea requerida por una autoridad competente, según corresponda.
Cuando utilizamos plataformas de terceros para gestionar comunicaciones y brindar atención, el tratamiento de los datos se encuentra sujeto a las condiciones aplicables de dichos proveedores y a la normativa vigente.
6. Derechos de los titulares de los datos
Los titulares de los datos personales podrán solicitar información sobre sus datos, acceder a ellos, requerir su actualización o rectificación y, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, solicitar su supresión o ejercer otros derechos reconocidos legalmente.
Asimismo, podrán solicitar que se interrumpa el envío de comunicaciones comerciales.
Para realizar consultas o ejercer estos derechos, podrán comunicarse con DOYA a través de los medios de contacto indicados al final de esta política.
7. Cumplimiento normativo
DOYA procura realizar el tratamiento de los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales en la República Argentina, incluida la Ley N.º 25.326 y sus normas reglamentarias y complementarias, en cuanto resulten aplicables.
8. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- Titular: Avalis Carolina – CUIT 27-36444618-2
- Correo electrónico: info@doya.com.ar
- WhatsApp: +54 9 3417557693
- Domicilio: Corrientes 541, Rosario (2000), Santa Fe, Argentina